一、公安機(jī)關(guān)嚴(yán)格監(jiān)督保安業(yè)的規(guī)范運(yùn)行。
《條例》明確規(guī)定，公安機(jī)關(guān)在保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程中，不再充當(dāng)“辦保安”的角色，轉(zhuǎn)而承擔(dān)監(jiān)管的角色。這一立法明確了公安機(jī)關(guān)的職責(zé)，也給了保安公司更多的經(jīng)營自主權(quán)。第一，《條例》中明確規(guī)定了公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)保安服務(wù)公司和保安員的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，保安公司的設(shè)立和保安員的錄用要在公安機(jī)關(guān)進(jìn)行審核和審查，并需要獲得相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照或者職業(yè)資格證書。這一立法對公安機(jī)關(guān)的工作提出了高要求，公安機(jī)關(guān)的工作重在落實(shí)保安行業(yè)的資質(zhì)審核、經(jīng)營監(jiān)督。第二，《條例》中明確了保安服務(wù)的范圍，改變以往保安服務(wù)公司經(jīng)營混亂、業(yè)務(wù)交叉的局面，給了保安服務(wù)公司施展才華的平臺，這就要求公安機(jī)關(guān)在嚴(yán)格監(jiān)管的同時(shí)，須為保安行業(yè)提供良好的政策或者輿論環(huán)境，積極引導(dǎo)保安行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，鼓勵(lì)保安公司走規(guī)�；⒏呖萍蓟牡缆�。北京保安公司信息
二、保安服務(wù)公司引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度。
面對國內(nèi)日益增長的安保服務(wù)需求，各種類型的保安服務(wù)企業(yè)將會在短期內(nèi)迎來一次大的發(fā)展，特別是民營企業(yè)和單位自建的保安組織會明顯增加。這在客觀上對各地保安公司提出了新的要求。第一，保安公司要拓展服務(wù)領(lǐng)域、實(shí)行多元經(jīng)營，從單純的門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)項(xiàng)目拓展到安全檢查、安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評估等領(lǐng)域，而不是僅僅開展人防、技防還有犬防。第二，要實(shí)施保安公司的“品牌戰(zhàn)略”，建立服務(wù)質(zhì)量高、收費(fèi)高、待遇高、裝備精良的品牌保安隊(duì)伍，并逐步對此加以推廣，樹立以客戶為中心的營業(yè)理念，建立三級(公司、分公司、大隊(duì))定期走訪和服務(wù)質(zhì)量反饋制度，經(jīng)常性地深入基層保安隊(duì)，定期與駐勤單位主管領(lǐng)導(dǎo)溝通聯(lián)系，征求他們對保安隊(duì)伍的教育管理、文明執(zhí)勤、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見，以客戶需求調(diào)整工作中心，打造保安行業(yè)的品牌工程。第三，加緊高級專業(yè)保安人才的儲備，加大對安全特衛(wèi)、高級保安、專業(yè)保安、技術(shù)保安等特色人才的培養(yǎng)，以便承擔(dān)較高層次的保安服務(wù)。第四，聘用經(jīng)驗(yàn)豐富的教官，加大對保安的職前和日常訓(xùn)練，保證參訓(xùn)人員、時(shí)間、內(nèi)容和效果的落實(shí)，將培訓(xùn)工作深入扎實(shí)地開展下去。第五，健全保安人員的各項(xiàng)保障機(jī)制，從薪酬待遇到職業(yè)保險(xiǎn)，提升保安員的歸屬感。第六，保安服務(wù)公司要加大對公司負(fù)責(zé)人和保安個(gè)人的形象公關(guān)能力的培養(yǎng)，開展專題講座，邀請專家學(xué)者，告知負(fù)責(zé)人和保安在面對不同的危機(jī)時(shí)采用的處理程序，做到有備無患。
三、注重與媒體的互動。
從現(xiàn)階段來看，保安公司與媒體的互動較少，溝通機(jī)制不暢通，這方面或多或少影響了對保安職業(yè)的宣傳力度。在這方面，我們可以借鑒政府發(fā)言人機(jī)制，在保安領(lǐng)域建立新聞發(fā)言人制度，由各地的保安行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)，保持與政府部門及新聞媒體的密切聯(lián)系，及時(shí)跟蹤和分析新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)站關(guān)于保安的輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭立即采取措施。對于在社會上造成較大影響的保安負(fù)面報(bào)道，面對傳媒的關(guān)注甚至詰難，保安公司要本著誠懇、公開、透明的原則，及時(shí)溝通情況，盡快調(diào)查處理，并主動與政府宣傳部門和新聞媒體協(xié)調(diào)，表明保安公司對問題的態(tài)度和處理的決心，盡量取得傳媒和公眾的理解和支持，及時(shí)控制影響，將危機(jī)的傷害控制在最小范圍內(nèi)。對于經(jīng)過調(diào)查內(nèi)容屬實(shí)的報(bào)道，要通過強(qiáng)有力的整改措施回應(yīng)媒體的關(guān)注和質(zhì)疑，樹立良好的保安形象，化“危機(jī)”為動力，及時(shí)通過新聞媒體公開處理結(jié)果，消除負(fù)面影響;對于經(jīng)調(diào)查不屬實(shí)的報(bào)道，保安行業(yè)協(xié)會或者保安公司也要主動應(yīng)對，迅速通過新聞媒體及時(shí)予以澄清或糾正，以正視聽，防止負(fù)面炒作。在日常工作中，保安服務(wù)公司要注重與媒體的經(jīng)常性溝通，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳播工具宣傳保安工作�？梢匝埫襟w記者走進(jìn)保安公司、走進(jìn)保安員的日常生活，通過奧運(yùn)、國慶、世博會等大型活動，宣揚(yáng)保安在維護(hù)社會治安方面做出的突出貢獻(xiàn)，讓更多的人了解保安這個(gè)群體，宣傳保安工作，反映保安疾苦，以喚起社會和群眾對保安的理解，加深保安與群眾之間的情感交流。
四、保安人員注重自身素質(zhì)的提高。
一個(gè)人只有正確認(rèn)識了自己的職業(yè)，在職業(yè)中獲得自我認(rèn)同和自我尊重，才會在工作中全心付出。知識決定高度，只有做好內(nèi)功才能實(shí)現(xiàn)全面的突破，要改變社會對保安職業(yè)的偏見，保安公司必須重視保安人員自身素質(zhì)的提高，將人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化作為一個(gè)長久的工作目標(biāo)。首先，要做好保安員的思想工作。引導(dǎo)保安員正確認(rèn)識自己的工作，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同感，堅(jiān)信保安工作也是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的一個(gè)途徑。其次，保安人員要規(guī)范日常工作禮儀。注意禮節(jié)禮貌、規(guī)范著裝，從外在形象上下工夫，從自身做起，用個(gè)人氣質(zhì)感染身邊的群眾，改變周圍群眾的看法。最后，保安員要加強(qiáng)自身身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、道德素質(zhì)的提高，多學(xué)新技術(shù)、新知識，用知識的力量武裝自己。只有這樣多系統(tǒng)共同改進(jìn)、循序漸進(jìn)，才能改變整個(gè)社會對這一職業(yè)的偏見。
五、加強(qiáng)保安行業(yè)理論人才的培養(yǎng)。
由上述的影響因素分析，可以得知，一個(gè)行業(yè)的理論研究水平高、理論人才多，必能在學(xué)術(shù)領(lǐng)域依靠專家話語權(quán)獲得更多的理論支持、營造行業(yè)良好的社會氛圍。這也是行業(yè)獲得社會認(rèn)同，擴(kuò)大吸引力、塑造良好職業(yè)形象的有效途徑。政府和保安行業(yè)組織要重視保安行業(yè)的學(xué)術(shù)研究隊(duì)伍建設(shè)，著力培養(yǎng)一批高水平的學(xué)術(shù)隊(duì)伍，引導(dǎo)更多的學(xué)者進(jìn)行保安行業(yè)的理論研究，同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)辦研究保安行業(yè)的學(xué)術(shù)期刊，促進(jìn)國內(nèi)外保安理論專家的學(xué)術(shù)交流，共同學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的經(jīng)營理念，為我國保安服務(wù)行業(yè)的發(fā)展服務(wù)。 |
